Wir hoffen durch unsere Beschreibung vielleicht ein paar Fragen vorab beantworten zu können.
Der Werbegang einer Bestellung erklärt sich wie folgt:
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1. Ihr habt eure Auswahl getroffen und bestellt.
2. Wir erhalten eine Info über die eingegangene Bestellung.
3. Diese drucken wir uns aus und stellen deine Bestellung auf "In Bearbeitung", nun warten wir in der Regel bis zu 36 Std.
bis wir die Textilien bestellen, um eine gewisse Menge zusammen zu bekommen und Versand einsparen.
- Du erhälst nun automatisch eine Benachrichtigung über den Status "In Bearbeitung".
4. Bestellen wir bis 16 Uhr bei unserem Lieferanten, erhalten wir meist am Folgetag, spätestens innerhalb 48 Std. die Ware.
5. Haben wir einen Zahlungseingang verbucht, produzieren wir zeitgleich die Logos für die Textilien.
6. Ware ist bei uns eingetroffen, alles wird geprüft und den jeweiligen Bestellungen zugeordnet und gepresst.
7. Die Textilien sind gepresst und können verpackt werden, je nach Aufwand schaffen wir es vor 16 Uhr,
dann gehen alle Pakete noch am selben Tag in den Versand.
Schaffen wir es nicht bis 16 Uhr, dann gehen die Pakete erst am Folgetag in den Versand.
8. Versandtag und dein Status ändert sich automatisch auf "Versand". Mit der Abgabe an das jeweilige Versandunternehmen,
können wir den Versandablauf nicht mehr beeinflussen.
- Du erhälst nun automatisch eine Benachrichtigung über den Status "Versand".
Die Regellaufzeit kann da nun durch Corona variiren, manchmal 24 Std. oder auch 2-4 Tage.
Es kam auch schon vor, daß es über eine Woche gebraucht hat. Seid geduldig.
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Wir haben uns über die Jahre natürlich auch ein kleines eigenes Lager zugelegt, was gut 2-3 Tage sparen kann, allerdings nur die Standard Produkte wie Shirts & Hoodies.
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Im besten Fall kann der Versand dann innerhalb 72 Std. abgewickelt sein.
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Wir stehen jederzeit für euch zur Verfügung und versuchen immer schnellstmöglich auf Anfragen zu reagieren.
Erhaltet ihr mal nicht innerhalb 48 Std. eine Anwort, dann nicht verzweifeln. Ihr seid nicht vergessen.
Der Shop hat 24 Std. geöffnet, wir arbeiten allerdings zu normalen Arbeitszeiten und oftmals auch etwas darüber hinaus.
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In diesem Sinne STAY TUNED euer Team von DC Seventeen - Carstyling & Streetwear -